POLITIQUE DE RETOUR

Déclaration de retour et de remboursement
1.Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois pour son remplacement et sa réparation.
2.Chaque toute commande chez nous bénéficie d'une garantie de retour et de remboursement de 30 jours, qui vous permet de réclamer un retour, un remboursement ou un remplacement dans les 30 jours suivant la réception de vos articles.

Conditions et exigences politiques< br> Les produits neufs dans les 30 jours suivant l'achat bénéficieront d'un remboursement complet. De plus, les produits ne peuvent pas être retournés en état d'usage, sauf s'ils présentent des problèmes de qualité.

Problèmes de qualité des produits
Étapes :
1. Envoyez un e-mail à notre service client info@feyachi.com
2.Téléchargez des photos ou des vidéos de votre produit pour décrire le problème
3.Notre service client confirme
4.Vous fournir la meilleure solution

Délai de réponse du service client : sous 1 jour ouvrable
Solution : Vous pouvez renvoyer l'article défectueux à notre entrepôt aux États-Unis ou en Europe, l'adresse aux États-Unis est : 9320 4e avenue sud, suite B, Seattle, WA, 98108, +1 (253) 732-4020. Vous devez confirmer la bonne adresse auprès de notre service client. Après avoir reçu et inspecté l'article et confirmé le problème, notre service client enverra un remplacement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ou effectuera un remboursement complet dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition. (cela inclut les retours) ; Aucun réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

Problèmes de produits insatisfaisants
En principe, nous proposons uniquement un service de retour et de remboursement pour les articles qui sont défectueux en usine ou incorrectement inclus dans votre envoi. Sur la base de la communication, nous pouvons également vous fournir le service de retour et de remboursement si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez reçus.
Étapes :
1.Envoyez un e-mail à notre service client info@feyachi .com
2.Indiquez les détails ou expliquez la raison
3.Notre service client confirme
4.Renvoyez-nous l'article
5.Notre service client confirme l'article retourné et inspecte l'article
6.Remboursement complet/partiel

Délai de réponse du service client : dans les 1 jours ouvrables après réception des articles.
Solution : Vous pouvez signaler un défaut L'article est renvoyé à notre entrepôt aux États-Unis ou en Europe, l'adresse aux États-Unis est : 9320 4th Ave South, Suite B, Seattle, WA, 98108, +1 (253) 732-4020. Vous devez confirmer la bonne adresse auprès de notre service client. Après avoir reçu et inspecté l'article, le service client vous remboursera intégralement/partiellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Remarque : vous devrez supporter tous les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition initiaux pour vous envoyer l'article.

Problèmes de produit incorrects
Étapes :
1.Envoyez un e-mail à notre service client info@feyachi.com
2.Téléchargez la photo ou la vidéo de votre produit pour en savoir plus. décrire le problème
3.Notre service client confirme
4.Vous fournir la meilleure solution

Délai de réponse du service client : dans un délai de 1 jour ouvrable
Solution : vous pouvez renvoyer l'article défectueux à Notre entrepôt aux États-Unis ou en Europe, l'adresse aux États-Unis est : 9320 4th Ave South, Suite B, Seattle, WA, 98108, +1 (253) 732-4020. Vous devez confirmer l'adresse correcte auprès de notre service client. Une fois que nous aurons reçu l'article et confirmé le problème, le service client vous enverra le bon article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables ou vous remboursera intégralement/partiellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Exclusions des politiques
Les produits ne sont pas couverts par notre politique de retour et de remboursement de 30 jours si :
1.Le produit n'est pas distribué par Feyachi.
2.Le produit a été porté, endommagé ou contaminé.
br>3.Le produit a été stocké ou exposé à des environnements extrêmes.
4.Réparation non autorisée, mauvaise utilisation, négligence, abus, accident, altération ou installation inappropriée.
5.Les marchandises partielles d'un ensemble complet sont retournées .
6.La réclamation est faite plus de 30 jours après avoir reçu l'article.

Processus de retour

1.Veuillez inclure les éléments suivants informations contenues dans le colis de retour :
a.Numéro de commande et SKU du ou des articles que vous souhaitez retourner.
b.Étiquette d'expédition (à l'extérieur du colis)
c.Raisons du retour retour.

Remarque : En ce qui concerne les raisons du retour, veuillez envoyer un e-mail et nous montrer les problèmes de l'article, par exemple, montrer les photos ou les vidéos du ou des articles. problème lié à la qualité par e-mail.
Nous vous rembourserons après avoir reçu votre colis, l'avoir inspecté et confirmé.

2.Adresse de retour
Veuillez nous contacter avant de retourner un article pour un remboursement. Nous n'accepterons pas les articles renvoyés à moins que vous ayez déjà pris des dispositions pour nous les retourner. Étant donné que nous disposons de plusieurs entrepôts différents, avant de nous renvoyer l'article, veuillez envoyer un e-mail à notre service client afin de confirmer l'adresse correcte.

Conclusion
Généralement En termes de support client et de support technique pour les produits, nous ferons de notre mieux pour vous offrir autant d'aide que possible. Tandis que pour les questions techniques, il peut s'agir simplement de vous relire nos informations, et satisfaction garantie.