FAQ | Feyachi

Politiques générales

Politique de retour

  • Durée : Garantie de retour et de remboursement de 30 jours.
  • Conditions : demandez un retour, un remboursement ou un remplacement dans les 30 jours suivant la réception de vos articles.
Politique de remplacement et de réparation
  • Couverture : Garantie de 12 mois pour le remplacement et la réparation.
Options d'expédition
  • Méthode : Les commandes de petite et moyenne taille sont expédiées par coursiers internationaux.
Livraison de la commande
  • Délai de traitement : les produits sont expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables après la passation de la commande.
Commandes non reçues
  • Contact : Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez appeler notre centre de service au +1 (877) 734-1687.
Commandes défectueuses
  • Procédure : Retournez l'article défectueux à notre entrepôt après avoir confirmé l'adresse auprès du Service Client. Vous recevrez un remboursement total/partiel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'inspection.
  • Remarque : Tous les frais d'expédition, y compris les frais d'expédition initiaux, sont à la charge du client.
Demandes supplémentaires
  • Contact : Pour les questions non couvertes ici, envoyez un e-mail à info@feyachi.com ou appelez le +1 (877) 734-1687.
Lieux d'expédition
  • Zones couvertes : États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Allemagne.
Suivi des commandes
  • Notification : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (actif dans les 24 heures) lorsque votre commande sera expédiée.

Requêtes spécifiques au produit

Lampes de poche
  • Problèmes et solutions :
    • Ne s'allume pas : vérifiez si l'interrupteur à pression fonctionne. Un commutateur séparé peut être envoyé si nécessaire.
    • L'interrupteur ne fonctionne pas après l'installation : assurez-vous que le couvercle arrière et le corps principal sont bien connectés.
    • Impossible d'allumer avec les piles : démontez et repositionnez la batterie ; ajuster l'étanchéité.
    • Problèmes d'adaptation : démontez et remontez sur votre équipement.
    • Mouvement du rail pendant la prise de vue : serrez l'appareil avec des vis avant utilisation.
    • Différences de mode : différentes pièces de montage, principalement un support sur rail Picatinny ou MLok.
Viseurs à points rouges
  • Problèmes et solutions :
    • Le point n'est pas assez lumineux : faites pivoter le bouton pour vérifier la luminosité ; remplacements disponibles si nécessaire.
    • Mise à zéro : suivez les étapes spécifiques pour l'ajustement ; chaque clic modifie l'impact de 1 MOA.
    • Lentilles délogées/endommagées : contactez-nous pour un échange gratuit sous 30 jours.
    • Point rouge flou : préchauffez pendant 5 minutes après la première utilisation.
    • Accessoires manquants : supports de remplacement disponibles (sauf pour la lunette point rouge V30).
Boresighters
  • Problèmes et solutions :
    • Problèmes d'ajustement : confirmez le modèle approprié pour votre arme (par exemple, 223 5,56 mm, 9 mm 12 mm).
    • Problèmes d'étalonnage : les produits sont pré-étalonnés ; remplacements/remboursements disponibles en cas d'inexactitudes.
Viseurs rabattables
  • Problèmes et solutions :