POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Declaración de Devolución y Reembolso
1.Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 12 meses para su reemplazo y reparación.
2.Cada Nuestro pedido tiene una garantía de devolución y reembolso de 30 días, lo que le da derecho a reclamar una devolución, un reembolso o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus artículos.

Condiciones y requisitos de la política< br>Los productos nuevos dentro de los 30 días posteriores a la compra tendrán un reembolso completo del producto. Además, los productos no se pueden devolver usados a menos que tengan problemas de calidad.

Problemas de calidad del producto
Pasos:
1. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente info@feyachi.com
2. Cargue imágenes o videos de su producto para describir el problema
3. Nuestro servicio de atención al cliente lo confirma
4.Le brindará la mejor solución

Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 1 día hábil
Solución: puede enviar el artículo defectuoso a nuestro almacén de EE. UU. o Europa, la dirección en EE. UU. es :9320 4th Ave South, Suite B,Seattle,WA,98108,+1 (253) 732-4020. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Después de recibir e inspeccionar el artículo y confirmar el problema, nuestro Servicio de Atención al Cliente enviará un reemplazo dentro de 3 a 5 días hábiles o emitirá un reembolso completo dentro de 1 a 2 días hábiles.
A los clientes solo se les cobrará una vez los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará reposición a los consumidores por la devolución del producto.

Problemas con productos insatisfactorios
En principio, solo ofrecemos un servicio de devolución y reembolso para aquellos artículos que tienen defectos de fábrica o están incluidos incorrectamente en su envío. Sobre la base de la comunicación, también podemos brindarle el servicio de devolución y reembolso si no está satisfecho con los productos que recibió.
Pasos:
1.Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente info@feyachi .com
2.Indique los detalles o explique el motivo
3.Nuestro servicio de atención al cliente confirma
4.Envíenos el artículo de vuelta
5.Nuestro servicio de atención al cliente confirma el artículo devuelto e inspecciona el artículo
6.Reembolso total/parcial

Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 1 día hábil después de recibir los artículos.
Solución: puede publicar la falla Devuelva el artículo a nuestro almacén de EE. UU. o Europa, la dirección en EE. UU. es: 9320 4th Ave South, Suite B, Seattle, WA, 98108, +1 (253) 732-4020. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Después de recibir e inspeccionar el artículo, el Servicio de Atención al Cliente le emitirá un reembolso total o parcial dentro de 1 a 2 días hábiles.
Aviso: Usted correrá con todos los costos de envío, incluido el costo de envío inicial para enviarle el artículo.

Problemas con productos incorrectos
Pasos:
1.Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente info@feyachi.com
2.Suba la imagen o el vídeo de su producto para obtener más información. Describe el problema
3. Nuestro servicio de atención al cliente lo confirma
4. Proporcionarle la mejor solución

Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 1 día hábil
Solución: puede publicar el artículo defectuoso en nuestro almacén de EE. UU. o Europa, la dirección en EE. UU. es: 9320 4th Ave South, Suite B, Seattle, WA, 98108, +1 (253) 732-4020. Debe confirmar la dirección correcta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Después de que recibamos el artículo y se confirme el problema, el Servicio de Atención al Cliente le enviará el artículo correcto dentro de 3 a 5 días hábiles o emitirá un reembolso total o parcial dentro de 1 a 2 días hábiles.

Exclusiones de políticas
Los productos no están cubiertos por nuestra política de devolución y reembolso de 30 días si:
1.El producto no es distribuido por Feyachi.
2.El producto ha sido desgastado, dañado o contaminado.< br>3.El producto ha sido almacenado o expuesto a ambientes extremos.
4.Reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración o instalación inadecuada.
5.Se devolverán productos parciales de un juego completo. .
6.El reclamo se realiza más de 30 días después de haber recibido el artículo.

Proceso de devolución

1. Incluya lo siguiente información en el paquete de devolución:
a.Número de pedido y SKU del producto que desea devolver.
b.Etiqueta de envío (fuera del paquete)
c.Razones para devolución.

Nota: En cuanto a los motivos de la devolución, envíenos un correo electrónico y muéstrenos los problemas del artículo, por ejemplo, muestre las imágenes o videos de los artículos. envíenos un problema relacionado con la calidad por correo electrónico.
Le reembolsaremos después de haber recibido, inspeccionado y confirmado su paquete.

2.Dirección de devolución
Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo para obtener un reembolso. No aceptaremos artículos devueltos a menos que ya haya acordado devolvérnoslos. Dado que tenemos varios almacenes diferentes, antes de enviarnos el artículo, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para confirmar la dirección correcta.

Conclusión
Generalmente Hablando, en términos de atención al cliente y soporte técnico para productos, haremos todo lo posible para ofrecerle la mayor ayuda posible. Mientras que en cuanto a las preguntas técnicas, puede ser simplemente una cuestión de reproducirle nuestra información y la satisfacción está garantizada.